WhatsApp Business

• Sie möchten, dass ein KI-Agent automatisierte oder bedarfsgesteuerte WhatsApp-Nachrichten (Benachrichtigungen, Bestätigungen, Warnungen) an Kunden sendet.
• Sie müssen Gespräche mithilfe vorab genehmigter WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen initiieren.
• Sie möchten Rich-Media-Inhalte (Bilder, Dokumente, Videos, Audio) oder interaktive Nachrichten mit Schaltflächen und Listen senden.
• Sie müssen Ihr WhatsApp Business-Profil, Telefonnummern oder Nachrichtenvorlagen programmgesteuert verwalten.

• Sie müssen eine Integration mit einer anderen Drittanbieter-App als WhatsApp vornehmen — verwenden Sie stattdessen den api-gateway skill.
• Sie haben kein aktives WhatsApp Business-Konto oder keine Meta Business-Telefonnummer-ID.

Alle API-Aufrufe werden über gateway.maton.ai weitergeleitet, wobei Ihr WhatsApp OAuth-Token automatisch eingefügt wird. Sie benötigen lediglich einen einzigen MATON_API_KEY – keine direkten Meta-App-Anmeldeinformationen erforderlich.

Senden Sie Text-, Bild-, Dokument-, Video-, Audio-, Standort-, Kontakt- und interaktive (Schaltflächen/Listen) Nachrichten. Unterstützt URL-basierte Medien sowie hochgeladene Medien über die Media API.

Auflisten, Erstellen und Löschen von WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen in verschiedenen Kategorien (AUTHENTICATION, MARKETING, UTILITY). Vorlagen nach Genehmigungsstatus filtern (APPROVED, PENDING, REJECTED).

Verwalten Sie mehrere WhatsApp Business-Verbindungen über ein einziges Maton-Konto. Wählen Sie für jede Anfrage eine bestimmte Verbindung mithilfe des Maton-Connection-Headers aus, oder lassen Sie das Gateway standardmäßig Ihre älteste aktive Verbindung verwenden.

Lesen und aktualisieren Sie Ihr WhatsApp Business-Profil (Adresse, Beschreibung, E-Mail, Website, Branche) und listen Sie Telefonnummern auf, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, oder rufen Sie diese ab.

Senden Sie automatisch Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen oder Terminerinnerungen an Kunden über genehmigte WhatsApp Business-Vorlagen, ausgelöst durch Ihren KI-Agenten oder Backend-Workflow.

Verwenden Sie interaktive Schaltflächen- oder Listennachrichten, um Kunden durch Support-Abläufe zu führen – z. B. Optionen präsentieren, Antworten erfassen und Anliegen weiterleiten – alles innerhalb eines 24-Stunden-Nachrichtenfensters.

Senden Sie Rechnungen, Produktkataloge, Anleitungsvideos oder Audio-Updates direkt an Kunden über WhatsApp, indem Sie Dokument-, Bild- oder Videonachrichten mit Beschriftungen versenden.

Erstellen und versenden Sie MARKETING-Kategorie-Vorlagen an Kontakte, die sich angemeldet haben, für Werbeaktionen, Ankündigungen oder Re-Engagement-Kampagnen, die vollständig über die Vorlagen-API der Skill verwaltet werden.