WhatsApp Business

• AI 에이전트가 고객에게 자동화되거나 온디맨드 방식의 WhatsApp 메시지(알림, 확인, 경고)를 전송하도록 하고 싶습니다.
• 사전 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용하여 대화를 시작해야 합니다.
• 이미지, 문서, 동영상, 오디오 등 리치 미디어 또는 버튼과 목록이 포함된 인터랙티브 메시지를 전송하고 싶습니다.
• WhatsApp Business 프로필, 전화번호 또는 메시지 템플릿을 프로그래밍 방식으로 관리해야 합니다.

• WhatsApp 이외의 타사 앱과 통합해야 하는 경우 — 대신 api-gateway skill을 사용하세요.
• 활성 WhatsApp Business 계정 또는 Meta Business 전화번호 ID가 없는 경우.

모든 API 호출은 gateway.maton.ai를 통해 프록시되며, WhatsApp OAuth 토큰이 자동으로 삽입됩니다. MATON_API_KEY 하나만 있으면 되며, Meta 앱 자격 증명을 직접 입력할 필요가 없습니다.

텍스트, 이미지, 문서, 동영상, 오디오, 위치, 연락처 및 인터랙티브(버튼/목록) 메시지를 전송합니다. URL 기반 미디어 및 Media API를 통해 업로드된 미디어를 지원합니다.

카테고리(AUTHENTICATION, MARKETING, UTILITY)별로 WhatsApp Business 메시지 템플릿을 목록 조회, 생성 및 삭제합니다. 승인 상태(APPROVED, PENDING, REJECTED)별로 템플릿을 필터링합니다.

단일 Maton 계정에서 여러 WhatsApp Business 연결을 관리하세요. Maton-Connection 헤더를 사용하여 요청별로 특정 연결을 지정하거나, 게이트웨이가 가장 오래된 활성 연결을 기본값으로 사용하도록 설정할 수 있습니다.

WhatsApp Business 프로필(주소, 설명, 이메일, 웹사이트, 업종)을 읽고 업데이트하며, 계정에 연결된 전화번호를 목록으로 조회하거나 검색합니다.

승인된 WhatsApp 템플릿을 통해 AI 에이전트 또는 백엔드 워크플로우에 의해 트리거되어 고객에게 주문 확인, 배송 업데이트 또는 예약 알림을 자동으로 전송합니다.

인터랙티브 버튼 또는 목록 메시지를 사용하여 고객을 지원 흐름으로 안내하세요 — 예를 들어, 옵션 제시, 응답 수집, 문제 라우팅 등을 24시간 메시지 창 내에서 모두 처리할 수 있습니다.

송장, 제품 카탈로그, 교육 영상 또는 오디오 업데이트를 캡션이 포함된 문서, 이미지 또는 동영상 메시지로 전송하여 WhatsApp Business를 통해 고객에게 직접 전달하세요.

프로모션, 공지 또는 재참여 캠페인을 위해 수신 동의한 연락처에 MARKETING 카테고리 템플릿을 생성하고 전송하며, 스킬의 템플릿 API를 통해 전체적으로 관리됩니다.