PollyReach

• 예약, 문의, 불만 접수, 확인, 또는 비즈니스 및 서비스 제공업체와의 협상 등 귀하를 대신하여 발신 전화를 처리할 에이전트가 필요합니다.
• 귀하의 번호로 걸려오는 전화를 자동으로 응답하고, 요약하며, 분류(일반, 중요, 또는 스팸)하여 중요한 내용을 절대 놓치지 않기를 원합니다.
• 해외 여행, 해외 출장, 또는 모든 언어로 통화하는 발신자 처리를 위한 다국어 전화 지원이 필요합니다.
• 비즈니스 라인을 위한 24/7 AI 리셉셔니스트를 설정하고, 어시스턴트, 프런트 데스크, 또는 지정된 역할로 응답하도록 맞춤 설정하기를 원합니다.

• 작업이 이메일, 채팅 또는 웹 양식을 통해 완전히 해결될 수 있는 경우 — 실제로 전화 통화가 필요하지 않습니다.
• 사용자가 "전화"를 가볍게 언급했지만 실행할 구체적인 작업이나 대상이 없는 경우.
• 사용자와 제3자 간의 실시간 양방향 음성 상호작용이 필요한 경우 (PollyReach는 실시간 연결 브리지가 아닌 자율적으로 통화를 처리합니다).

각 상담원은 PollyReach를 통해 실제로 배정된 전화번호를 받습니다. 이 번호는 공개적으로 공유할 수 있으며, 모든 수신 전화를 자동으로 응답하므로 개인 용도와 비즈니스 용도 모두에 적합합니다.

일반 언어로 작업을 보내면 — PollyReach가 연락처를 찾고, 절차를 조사하고, 전화를 걸고, 전체 통화 내용, 결과 및 녹음 링크와 함께 보고합니다. Polly는 한 번에 하나의 통화를 처리하며 실패 시 재시도합니다.

전화번호로 전화가 걸려오면, PollyReach가 자동으로 응답하고 발신자 정보, 분류, 통화 내용 전사, 후속 조치 필요 여부 등을 포함한 구조화된 요약을 생성합니다. 에이전트는 inbound.sh를 통해 이러한 요약을 조회합니다.

Polly가 수신 전화에 응답하는 방식을 정확히 정의하세요 — 페르소나, 어조, 발신자로부터 수집할 정보를 설정할 수 있습니다. prompt_update.sh와 일반 언어 지시문을 사용하여 언제든지 프롬프트를 업데이트하세요.

balance.sh를 통해 언제든지 남은 통화 크레딧을 확인하세요. PollyReach는 잔액이 20% 미만으로 떨어지면 선제적으로 경고를 보내며, 크레딧을 충전하거나 친구를 추천하여 무료 크레딧을 적립할 수 있는 직접 링크를 제공합니다.

PollyReach는 모든 언어로 전화를 걸고 받을 수 있어, 해외 여행, 글로벌 비즈니스, 다국어 고객 응대에서 발생하는 언어 장벽을 해소합니다.

에이전트에게 "내일 저녁 7시에 근처 이탈리안 레스토랑에서 2인 저녁 식사를 예약해줘"라고 말하세요 — Polly가 레스토랑 번호를 찾아 전화로 예약을 완료한 후, 예약 확인 세부 정보와 통화 내역을 보고해 드립니다.

PollyReach 번호를 비즈니스 전화번호로 공유하세요. 맞춤형 인바운드 프롬프트를 설정하면 Polly가 안내 데스크 역할을 수행하며, 발신자의 문의 의도를 파악하고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 통화가 끝난 후 — 업무 시간 외에도 — 구조화된 요약 내용을 전송해 드립니다.

후보자 목록과 원하는 시간대를 제공하면 — 에이전트가 한 번에 한 명씩 전화를 걸고, 확인을 수집하며, 각 결과를 보고하여 전체 전화 기반 일정 예약 워크플로를 자율적으로 처리합니다. 이 작업은 PollyReach를 통해 수행됩니다.

회의 중이거나 통화가 어려울 때, Polly가 대신 전화를 받아 일반, 중요, 또는 스팸으로 분류하고 요약 내용을 전송해 드립니다. 하루 일과를 방해받지 않고 콜백 여부를 직접 결정하세요.