WhatsApp Business

• Vous souhaitez qu'un agent IA envoie des messages WhatsApp automatisés ou à la demande (notifications, confirmations, alertes) à vos clients.
• Vous devez initier des conversations à l'aide de modèles de messages WhatsApp pré-approuvés.
• Vous souhaitez envoyer des médias enrichis (images, documents, vidéos, audio) ou des messages interactifs avec des boutons et des listes.
• Vous devez gérer votre profil WhatsApp Business, vos numéros de téléphone ou vos modèles de messages de manière programmatique.

• Vous devez intégrer une application tierce autre que WhatsApp — utilisez plutôt le skill api-gateway.
• Vous ne disposez pas d'un compte WhatsApp Business actif ou d'un identifiant de numéro de téléphone Meta Business.

Tous les appels API sont acheminés via gateway.maton.ai, qui injecte automatiquement votre token OAuth WhatsApp Business. Vous n'avez besoin que d'une seule MATON_API_KEY — aucune accréditation directe de l'application Meta n'est requise.

Envoyez des messages texte, image, document, vidéo, audio, localisation, contact et interactifs (bouton/liste). Prend en charge les médias via URL et les médias téléversés via l'API Media.

Listez, créez et supprimez des modèles de messages WhatsApp Business dans différentes catégories (AUTHENTICATION, MARKETING, UTILITY). Filtrez les modèles par statut d'approbation (APPROVED, PENDING, REJECTED).

Gérez plusieurs connexions WhatsApp Business depuis un seul compte Maton. Ciblez une connexion spécifique par requête en utilisant l'en-tête Maton-Connection, ou laissez la passerelle utiliser par défaut votre connexion active la plus ancienne.

Lisez et mettez à jour votre profil WhatsApp Business (adresse, description, e-mail, site web, secteur d'activité) et listez ou récupérez les numéros de téléphone associés à votre compte.

Envoyez automatiquement des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition ou des rappels de rendez-vous à vos clients via des modèles WhatsApp Business approuvés, déclenchés par votre agent IA ou votre flux de travail backend.

Utilisez des messages avec boutons interactifs ou des messages de liste pour guider les clients à travers des flux de support — par exemple, présenter des options, collecter des réponses et orienter les problèmes — le tout dans une fenêtre de messagerie de 24 heures.

Envoyez des factures, des catalogues de produits, des vidéos pédagogiques ou des mises à jour audio directement à vos clients sur WhatsApp en transmettant des messages contenant des documents, des images ou des vidéos accompagnés de légendes.

Créez et envoyez des modèles de catégorie MARKETING aux contacts ayant donné leur consentement pour des promotions, des annonces ou des campagnes de réengagement, entièrement gérées via l'API de modèles du skill.