WhatsApp Business

• Quieres que un agente de IA envíe mensajes de WhatsApp automatizados o bajo demanda (notificaciones, confirmaciones, alertas) a los clientes.
• Necesitas iniciar conversaciones utilizando plantillas de mensajes de WhatsApp previamente aprobadas.
• Quieres enviar contenido multimedia enriquecido (imágenes, documentos, video, audio) o mensajes interactivos con botones y listas.
• Necesitas gestionar tu perfil de WhatsApp Business, números de teléfono o plantillas de mensajes mediante programación.

• Necesitas integrarte con una aplicación de terceros que no sea WhatsApp — usa la habilidad api-gateway en su lugar.
• No tienes una cuenta activa de WhatsApp Business o un ID de número de teléfono de Meta Business.

Todas las llamadas a la API se envían a través de gateway.maton.ai, que inyecta automáticamente tu token OAuth de WhatsApp Business. Solo necesitas un único MATON_API_KEY — no se requieren credenciales directas de la aplicación de Meta.

Envía mensajes de texto, imagen, documento, video, audio, ubicación, contacto e interactivos (botón/lista). Admite medios basados en URL y medios cargados a través de la API de medios.

Lista, crea y elimina plantillas de mensajes de WhatsApp Business en distintas categorías (AUTHENTICATION, MARKETING, UTILITY). Filtra las plantillas según su estado de aprobación (APPROVED, PENDING, REJECTED).

Gestiona múltiples conexiones de WhatsApp Business desde una sola cuenta de Maton. Dirige cada solicitud a una conexión específica usando el encabezado Maton-Connection, o deja que la puerta de enlace utilice por defecto tu conexión activa más antigua.

Lee y actualiza tu perfil de WhatsApp Business (dirección, descripción, correo electrónico, sitio web, sector) y lista o recupera los números de teléfono asociados a tu cuenta.

Envía automáticamente confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío o recordatorios de citas a los clientes mediante plantillas de WhatsApp aprobadas, activadas por tu agente de IA o flujo de trabajo backend.

Utiliza mensajes con botones interactivos o listas para guiar a los clientes a través de flujos de soporte — por ejemplo, presentando opciones, recopilando respuestas y derivando problemas — todo dentro de una ventana de mensajería de 24 horas.

Entrega facturas, catálogos de productos, videos instructivos o actualizaciones de audio directamente a los clientes en WhatsApp mediante el envío de mensajes con documentos, imágenes o videos con pies de foto.

Crea y envía plantillas de categoría MARKETING a contactos que han dado su consentimiento para promociones, anuncios o campañas de reenganche, gestionadas íntegramente a través de la API de plantillas de la skill.